Esta Política descreve como a SmartPoint PDV ("SmartPoint", "nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no site, aplicativos e serviços relacionados (coletivamente, "Serviços"). Ao utilizar os Serviços, você concorda com esta Política.
Sumário
1. Controlador
SmartPoint PDV é o controlador dos dados pessoais tratados nos Serviços.
E-mail: suporte@smartpointpdv.com.br
2. Escopo
Aplica-se ao site institucional, ao painel de gestão, aos aplicativos e às APIs disponibilizadas aos clientes.
3. Dados coletados
Dados cadastrais
- Nome, CPF/CNPJ, razão social, e-mail, telefone, endereço;
- Dados de login (e-mail e senha hash), ID do usuário.
Dados de uso
- Logs de acesso, endereços IP, identificadores de dispositivo/navegador;
- Ações realizadas no sistema (evento, data/hora), erros e métricas.
Atendimento
- Mensagens trocadas via chat, e-mail e telefone, anexos e gravações (quando aplicável).
Comercial e cobrança
- Plano contratado, status da assinatura, histórico de pagamentos;
- Dados de pagamento não sensíveis (tokens/IDs gerados por intermediadores). Não armazenamos números completos de cartão.
Conteúdo gerado pelo cliente
- Produtos, cardápios, pedidos, dados de operadores, configurações e integrações autorizadas por você.
Cookies e analytics
- Preferências de navegação, sessão e estatísticas agregadas do site.
4. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato: criar e manter sua conta, fornecer o PDV e funcionalidades;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão fiscal, contábil e obrigações consumeristas;
- Legítimo interesse: melhorar recursos, prevenir fraude, garantir segurança;
- Consentimento: comunicações de marketing e certos cookies/analytics, quando aplicável;
- Exercício regular de direitos: registros mínimos para resguardar direitos em processos.
5. Como usamos os dados
- Fornecer, operar e melhorar o PDV e seus módulos;
- Personalizar a experiência e prover suporte técnico;
- Processar assinaturas, cobranças e prevenir fraudes;
- Enviar avisos operacionais, atualizações e comunicações transacionais;
- Cumprir exigências legais, fiscais e de auditoria.
6. Compartilhamento e operadores
Compartilhamos dados com provedores que atuam como operadores (art. 5º, VII, LGPD), estritamente para executar os Serviços, por exemplo:
- Hospedagem e banco de dados em nuvem;
- Autenticação e envio de e-mails transacionais;
- Processamento de pagamentos e antifraude;
- CDN e segurança (firewall/anti-DDoS);
- Métricas e monitoramento.
8. Retenção e descarte
Armazenamos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
9. Segurança
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e hash de senhas;
- Controles de acesso e registros de auditoria;
- Backups e monitoramento contínuo;
- Políticas internas e treinamento de equipe.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
- Portabilidade, nos termos da autoridade nacional;
- Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
Para exercer seus direitos, contate o Encarregado (DPO) indicado abaixo.
11. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados em outros países por provedores em nuvem. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir nível de proteção adequado.
12. Crianças e adolescentes
Os Serviços são destinados a empresas e empreendedores. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Publicaremos a versão revisada com a data de atualização.
14. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado de Dados (DPO): SmartPoint PDV
E-mail: suporte@smartpointpdv.com.br
Endereço: São Paulo, SP – Brasil